海沫云用户 购买的 部分云产品（除CDN，住宅类IP服务器，说明处标注了的），均支持24小时内退款，超过24小时不支持退款

1. 提交工单不说明原路退款的默认退款至余额 
2. 原路退款 （扣除5%支付通道费）

充值的余额 支持24小时内提现(扣除5%支付通道费) 超过24小时不支持提现

推荐返利的账户余额支持72小时内提现(扣除5%通道费)

云产品24小时内退款前提
1.云产品没有违法违规使用

2.云产品流量使用不超过2%

3.云产品IP正常

4.家宽住宅IP不支持退款，具体可查看家庭带宽住宅IP开通后不支持退款合同协议 | 海沫云-IDC

5.CDN产品不支持退款

6.云产品没有升降配置

7.云产品续费不支持退款

除云产品问题外的退款
普通用户每月限制  3次24小时内退款
代理每月无限制24小时内退款

升级代理套餐不支持退款

对象储存、云数据库、小程序、企业建站、加速CDN、域名注册、短信服务、试用产品、企业邮箱不支持退款

独立服务器、超过24小时不支持退款(保证产品可以使用),不超过24小时扣除订单金额5%再进行退款,购买前请查看

大宽带、大硬盘、不支持退款(保证产品可以使用),购买前请查看

云产品单独购买IP、宽带、硬盘、备份、快照、流量、转移费等云产品附加产品后，该附加产品后以后不支持退款

产品升级配置后不支持退款

平台有权对恶意退款、违规使用、滥用服务等行为，采取拒绝退款、限制功能、封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。