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常见问题

以下是用户咨询频率较高的问题，若未找到答案可联系我们获取帮助

云服务器的配置可以随时升级吗？

可以的。我们的云服务器支持弹性扩容，CPU、内存、硬盘、带宽等配置均可随时升级，升级过程中不会影响业务运行（部分配置升级可能需要重启服务器，会提前告知）。

数据备份是自动的吗？备份保留多久？

我们提供自动备份服务，默认每天凌晨自动备份一次，备份数据保留7天。您也可以手动创建快照备份，手动快照可永久保留（除非主动删除）。

售后服务的响应时间是多久？

7×24小时在线响应，普通问题5分钟内回复，紧急故障（如服务器宕机）1分钟内响应，一般故障30分钟内解决，复杂故障会给出明确的解决时间节点。

可以试用云服务吗？试用期限是多久？

支持试用，新用户可申请3天免费试用（部分高配置机型试用需缴纳少量押金，试用结束后无违约可全额退还）。您可以联系售前客服申请试用资格。

付款方式有哪些？支持对公转账吗？

支持支付宝、微信、网银支付、对公转账等多种付款方式。对公转账支持开具增值税专用发票和普通发票，付款后可在后台申请开票，一般1-3个工作日开出。